سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع (Return)

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع كامل التغليف والملحقات وإرفاق الفاتورة.

• يتم فحص المنتج بعد استلامه، وفي حال الموافقة يتم إرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• في حال كان سبب الاسترجاع لا يعود إلى عيب مصنعي، قد يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

سياسة الاستبدال (Exchange)

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية.

• في حال كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل الشخصية (تغيير المقاس أو اللون أو المنتج)، يتحمّل العميل فرق تكلفة الشحن إن وجد.